Collectivité de proximité, le Conseil départemental est en contact quotidien avec plusieurs milliers d’usagers, celui-ci veillera à poursuivre ses efforts de modernisation du service public départemental et d’amélioration de la relation avec ses usagers.
Le Département en action pour :
- Améliorer l’information et l’accès aux droits ;
- Faciliter l’accueil et la parcours de l’usager.
Le Département s’engage à :
- Moderniser la question de l’accueil au sein de ses services, dans ses dimensions physique, téléphonique et courrier ;
- Elaborer, avec les agents en charge des missions d’accueil, de nouveaux modes de formation spécifiques ;
- Accélérer le développement des services en ligne pour les usagers ;
- Promouvoir la médiation départementale ;
- Prendre en compte l’opinion et le ressenti des bénéficiaires de ses politiques sociales ;
- Faciliter la relation à l’usager : simplification des courriers, numéro unique…
C'est quoi, un Département qui s'engage ?
